Ajutor

Cum cumpar?


1.Comanda online

Adaugarea produselor in cos se face prin apasarea butonului "Adauga in cos". Presupunem ca in prealabil ati selectat, dupa caz: marimea , culoarea si numarul de produse pe care doriti sa le comandati.

Daca doriti modificarea unui element dupa adaugarea produselor in cos, selectati optiunea dumneavoastra apoi apasati butonul "Actualizeaza cosul".

 

Dupa adaugarea in cos a tuturor produselor pe care doriti sa le comandati, procesul de cumparare se continua prin apasarea butonului "Mergi la casa" si parcurgerea paginii de comanda. Aici va trebui sa completati urmatoarele:

  • Date cumparator: informatii necesare pentru facturare si pentru livrare in cazul in care optati pentru livrarea direct la dumneavoastra.
  • Adresa de livrare: Optati in functie de caz  livrare la dumneavoastra sau la alt destinatar.
  • Metoda de plata: alegeti modalitatea prin care veti plati comanda, numerar prin ramburs in momentul primirii produsului sau anticipat prin banca.

O comanda este incheiata cu succes cand va este afisata (si trimisa pe e-mail) factura proforma corespunzatoare comenzii dumneavoastra cu stadiul "In asteptare" . In momentul procesarii comenzii de care Bepaso.ro si trimiterii coletului catre dumneavoastra, veti primi un e-mail prin care veti fi instiintat ca stadiul comenzii este "Expediata".

Cu ajutorul numelui de utilizator si a parolei alese , puteti sa va autentificati pentru a modifica profilul dumneavoastra sau puteti face comenzi ulterioare fara a reintroduce datele de contact.

2.Comanda telefonica

Telefonand la numarul 0755.812427 un agent de vanzari Belpaso.ro va va prelua comanda si va furniza toate informatiile dorite de dumneavoastra. Acest serviciu este disponibil intre orele 9.00 - 18.00 .


Cum platesc?

La Belpaso.ro aveti doua modalitati de plata:

1. Plata la livrare - comanda se achita reprezentantului firmei de curierat rapid la livrarea coletului. Este ceea ce se cheama si plata prin ramburs . Folosind aceasta metoda  de plata nu puteti  trimite un cadou altei persoane.

2. Transfer bancar - in acest caz plata se va efectua inainte de livrarea comenzii prin ordin de plata in contul firmei:

S.C. Belpaso Design SRL , CUI 24107684 , Cont IBAN: RO68CECEB60801RON2061317 ,        CEC Bank - Valea Cascadelor

Transferul bancar se va efectua conform facturii primite pe e-mail , originalul facturii fiind prezent in colet . Comanda va fi procesata dupa ce vom avea confirmarea platii pe e-mail sau la telefonul 0747.010304 . Folosind aceasta metoda puteti trimite cadouri la persoanele dragi.

 

Voucherul Cadou Belpaso.ro

Daca doriti sa oferiti un cadou deosebit dar nu reusiti sa luati o decizie, puteti lasa alegerea in seama sarbatoritei. Dumneavoastra achitati un Voucher Cadou apoi il trimiteti pe email persoanei care va beneficia de cadou, iar ea isi alege de pe site cadoul dorit.


Ce este Voucherul Cadou?

Voucherul Cadou este un certificat de valoare si un mijloc de plata emis de Belpaso.ro, in baza caruia persoana careia il daruiti primeste produse distribuite prin intermediul magazinului nostru online.

Belpaso.ro va ofera vouchere cadou cu valori de 300, 500, 700 sau 1000 RON.

Cine primeste cadoul isi poate comanda ceea ce ii place din oferta bogata de la Belpaso.ro, iar daca comanda depaseste valoarea lui se poate plati diferenta anticipat prin transfer bancar sau la livrare.

Ofera celor dragi un Voucher Cadou! Tu alegi valoare lui, iar ei il pot folosi pentru a-si cumpara cadoul dorit.

Pentru a achizitiona un Voucher Cadou ne puteti contacta prin e-mail la office@belpaso.ro, folosind formularul de contact sau apeland numarul de telefon 0755.812427.

 

Livrare

Comanda dumneavoastra se livreaza prin serviciul de curierat al firmei Fan  Courier si tariful este de 22 lei care se adauga la valoarea produselor comandate. Acest tarif este valabil pentru localitatile cuprinse in aria de acoperire a firmei Fan Courier.

 

In cazul in care adresa de livrare nu este in aria de acoperire a serviciului de curierat livrarea se va face prin Posta Romana. Atat in cazul expedierii produselor prin Fan Courier cat si in cazul livrarii prin Posta Romana, tariful este de 22 lei.


Timpul de livrare :


Durata de expediere a comenzii variaza intre 3 zile si 10 zile lucratoare:

  • Daca produsul dorit de dumneavoastra se afla deja in stoc (ca numar, culoare si tip de piele) veti intra in posesia acestuia in 3-4 zile.

  • Daca produsul dorit de dumneavoastra nu se afla in stoc, atunci el va trebui fabricat si in acest caz veti intra in posesia acestuia in aproximativ 10 zile lucratoare. (7-8 zile fabricarea produsului + 1-2 zile expedierea acestuia)

Va vom anunta telefonic daca produsul este in stoc sau nu, in maxim 36 de ore.

 

 

Incaltamintea fabricata la comanda
 
 In perioadele de promotii /reduceri incaltamintea la comanda se va taxa la pret intreg. Daca achizitionati articole de incaltaminte in regim "la comanda" in perioadele in care nu avem promotii, la articolul pe care il doriti dvs. veti achita o taxa de 10% fata de pretul afisat pe site.

 
Returnarea sau schimbarea produselor

In situatia in care sunteti nemultumit de produsul primit il puteti returna in termen de 5 zile lucratoare de la data primirii produsului . Produsul trebuie sa fie in aceeasi stare in care v-a fost livrat ( sa aiba etichetele atasate , ambalajul original, si documentele care l-au insotit). In maxim 30 de zile de la data returnarii , va vom inapoia contravaloarea produsului in contul dumneavoastra sau prin mandat postal.
Cheltuielile de returnare vor fi suportate de catre client .


ATENTIE!!! Produsul poate fi returnat doar daca acesta este comandat direct din stoc. In cazul produselor "la comanda" (conform specificatiilor clientului referitor la model si culoare) produsele pot fi returnate doar in cazul defectelor care pot fi imputate producatorului: defect de fabricatie.


Suma inapoiata cat si conditiile de returnare nu includ cheltuielile de transport. Suma inapoiata este formata strict din contravaloarea produselor.


Schimbarea produsului cu un alt produs. Daca nu sunteti multumita de produs il puteti returna si alege alt produs in locul celui returnat. Schimbarea produsului cu un alt produs este posibila doar daca produsul care doriti sa-l schimbati este comandat din stoc.


In toate situatiile costurile de returnare sunt suportate de catre client.


Cum stiu daca un produs este livrat din stoc sau la comanda?


Va vom anunta telefonic sau printr-un e-mail daca produsul este in stoc sau nu, in maxim 36 de ore.